Быстрые ответы

Общие вопросы

Потому что мы используем разнообразную палитру проверенных материалов, качественное оборудование и сочные краски.

У нас даже китайская плёнка серии "Эконом" для некоторых типографий является премиальной в виду своих характеристик.

Мы сами используем свою продукцию в жизни и при работе и точно знаем где, когда и что стоит применять.

Во первых - у нас нет менеджеров, сидящих на проценте с продаж и считающих для Вас заказ.

Всё автоматизировано, все расчёты производятся онлайн. Оплата проходит онлайн за пару минут.

Во вторых - все процессы отлажены, просчитаны и оптимизированы. Мы не допускаем шатания по производству и вытягивания ресурсов из производства.

Обычно изготовление заказа до 10000 штук занимает 3-4 рабочих дня.

С апреля по октябрь мы заявляем что заказы будут делаться до 7 рабочих дней, но обычно быстрее.

Это связано с активным мотосезоном и нашим вторым проектом - мотохит.рф

При изменении статуса - Вам приходит письмо на почту, при любом изменении статуса.

Если Вы ставили галочку при заказе "Зарегистрировать меня", то можно проверять статус в ЛК.

Можно нам написать и мы расскажем как дела у заказа.

Звонить не надо 🙂 Пожалуйста!

В идеальном мире каждый день будет изменение статуса.

В реальном мире бывает такое, что 2-3 дня тишины, а потом за один день заказ проходит все статусы.

Такое бывает если заказ небольшой и делается вместе с другими небольшими заказами в "солянке"

У нас нет офиса

Мы IT компания с собственным производством в реальном мире 🙂

Все заказы оформляются онлайн, отличаются только варианты оформления и оплаты заказа.

Можете нам написать и мы уточним детали по оформлению и оплате.

Нам тоже 😉

Скидки на сайте высчитываются автоматически при изменении количества штук в заказе, калькуляторы уже настроены на автоматическое изменение цены.

Особые условия у нас для:

  • соседей (тех кто работает в Немчиновке)
  • рекламных агентств
  • постоянных клиентов (автоматически накапливается и видна в ЛК)
  • детских образовательных учреждений

Промо код это код, который даёт скидку в % у нас на сайте при заказе онлайн.

Вводить его нужно в специальное поле в корзине и нажать ОК

Купон это тоже промо код, но настроен на абсолютную сумму в ₽

Вводить его нужно там же в корзине, нажать ОК и сайт всё сам пересчитает.

Макеты

Если Вы готовите макет сами

Нам подойдёт любой графический формат файла. Или в векторном формате или в растровом, но тогда контур резки отдельным слоем.

Мы рекомендуем использовать: .ai, .pdf, .psd, .cdr, .svg

Мы примем в печать: .jpg, .eps, .png, .tiff

Размеры в макете должны быть реальными, никаких x10 или x11,36

Для растровых форматов идеально будет разрешение печати 300dpi. 

Если не знаете что это такое или как это сделать - шлите что есть наши нейросети умеют очень многое и мы всегда поможем и покажем макет перед печатью. 

Цветовой профиль постарайтесь использовать CMYK Fogra 39 но если что то цветопроба наш друг.

Контур резки старайтесь выносить в отдельный слой цветом CMYK Magenta 100%

Если нужна белая обводка, то делайте отступ от изображения минимум 2мм.

Если нужна резка по цвету, без белой обводки, то делайте вылеты минимум 3мм вне контура резки.

Старайтесь делать плавные контуры, без острых  углов - это упростит использование изделий Вам и производство нам 🙂

Нам всё равно 🙂

Если Вам супер важен цвет, то мы можем сделать цветопробу и прислать Вам фото при хорошем освещении.

Если без нужного цвета Вы не сможете жить, то ждём Вас на цветопробу на производство или на подбор цвета по веерам туда же 🙂

Лучше конечно CMYK, так будет меньше аномалий при переводе в нужную для печати цветовую модель.

Если что, то мы сами подгоним то что Вы загрузили в заказ и постараемся подогнать макет с помощью нейросетей и волшебных рук дизайнеров.

Мы обязательно утвердим у Вас макет перед печатью и ответим на все возникшие вопросы (ответы на которые пока что ещё нет на сайте).

Размеры в макете должны быть реальные, то есть 1к1. Если это не возможно, то грузите что есть, мы поможем 😉

Разрешение в макете стараемся сделать файл или в векторных форматах или приблизиться к 300dpi, но опять же грузите что есть, мы сами всё проверим и свяжемся с Вами перед запуском в работу.

Есть два варианта:

  • с белой обводкой - Вам нужно отступить от края изображения на 2мм минимум, чтобы нож, если решит немного задуматься, не повредил само изображение и изделие получилось бы ровным.

 

 

 

 

 

 

  • без белой обводки (резка по цвету) - в таком случае цвет, или продолжение изображения должно выступать из-за линии резки минимум на 3мм, для обеспечения безопасности резки, при этом правило про 2мм отступа от внутреннего контент остаётся.

Есть три варианта:

  • Цветопроба по фото - самый ненадёжный, но допустимый вариант если важна общая цветовая гамма а не конкретный оттенок из "миллионов одинаковых пятен". 
    Мы напечатаем пару разных оттисков, покажем Вам фото и Вы сами выберете нужный вариант цветов.
    Доступен один заход из 6 разных оттисков.
  • Цветопроба оффлайн - мы напечатаем цветопробу, Вы приезжаете, смотрите и выбираете нужны вариант. Включен один заход из 6 разных оттисков.
  • Цветопроба по вееру - допустима если вопрос в одном-двух-трёх цветах, Вы приезжаете к нам, или мы присылаем фото нужных лепестков с похожими цветами, а Вы выбираете нужный по коду цвета.

Вариант с образцом - это путь страдания, который всё равно приводит к подбору цвета по вееру, но мы так тоже умеем и практикуем, просто за отдельные деньги 🙂